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IT-Dienstleister wechseln,
ohne dass etwas stehen bleibt.

Wir übernehmen Ihre bestehende Umgebung (Telefonanlage, Firewall, Server, Netzwerk) im laufenden Betrieb und parallel zu Ihrem bisherigen Dienstleister. In vier bis sechs Wochen ist der Wechsel durch, und Sie wissen, wer rangeht.

Bestandsaufnahme anfragen So läuft die Übernahme

Lieber direkt sprechen? +49 6131 48110 70

Sitz in Mainz

Vor Ort & remote bundesweit.

Fester Ansprechpartner

Keine Ticket-Nummer, sondern ein Name.

Definierte Reaktionszeiten

Verbindlich im Service geregelt.

Sicherheit als Grundlage

Nicht als optionales Extra.

Die meisten wechseln nicht wegen eines Ausfalls, sondern wegen der Zeit davor.

Wer uns anruft, hat meistens schon länger einen Dienstleister. Und drei Gründe, warum es so nicht weitergeht.

Niemand geht ran

Ticket eröffnet, drei Tage nichts gehört. Beim Anruf eine Warteschleife, dann ein Kollege, der die Umgebung nicht kennt.

Keine Dokumentation

Was wo läuft, weiß nur der eine Techniker. Und der ist im Urlaub. Passwörter in einer Excel-Datei, Verträge, die keiner mehr überblickt.

Stillstand statt Weiterentwicklung

Die Firewall ist von 2018, das WLAN reicht nicht bis ins Lager, Backups wurden nie zurückgespielt. Vorschläge kommen nur, wenn man selbst fragt.

Vier bis sechs Wochen, parallel zum alten Dienstleister.

Sie müssen nichts abschalten, bevor wir anfangen. Wir bauen neben dem Bestehenden auf und übernehmen, wenn alles dokumentiert ist.

  1. 1 Woche 1

    Inventur und Übergabe

    Alle Geräte, Benutzer, Lizenzen und Cloud-Dienste werden erfasst. Zugänge übernehmen wir vom bisherigen Dienstleister oder vom Admin im Haus, auch wenn der alte Dienstleister wenig Lust auf Kooperation hat.

  2. 2 Woche 2

    Monitoring scharfschalten

    Unsere Agenten auf allen Geräten. Backup-Status, Patch-Stand und Sicherheitsmeldungen laufen ab jetzt bei uns auf. Erste offensichtliche Baustellen räumen wir sofort weg.

  3. 3 Woche 3–4

    Dokumentation und Härtung

    Passwörter zentral im Passwort-Manager, Runbook für jeden Standort, Basis-Härtung mit Mehrfaktor-Anmeldung, Patch-Regeln und sauberen Admin-Konten. Ihr Team erfährt, wie es uns erreicht.

  4. 4 Ab Monat 2

    Regelbetrieb

    Fester Ansprechpartner, monatlicher Bericht, feste Preise. Ab jetzt sind wir Ihre IT. Und Sie wissen, wer rangeht.

Was funktioniert, bleibt. Was klemmt, wird besser.

Ein Wechsel ist kein Neuanfang auf der grünen Wiese. Wir übernehmen, was da ist. Und sagen ehrlich, was davon Zeit hat und was nicht.

Managed IT im Detail

Telefonanlage

Rufnummern und meist auch die Telefone bleiben. Wir übernehmen den Betrieb der bestehenden Anlage oder migrieren im Parallelbetrieb in die Cloud, ohne Erreichbarkeitslücke.

Firewall

Eine funktionierende Firewall wird nicht getauscht, sondern übernommen: Regelwerk dokumentiert, Firmware aktuell, Fernwartung abgesichert. Ersetzt wird erst, wenn Support-Ende oder Leistung es verlangen.

Server

Bestehende Server laufen weiter. Wir sichern zuerst das Backup ab (mit einer echten Rücksicherung als Test) und planen dann, was wann in die Cloud wandert und was im Haus bleibt.

WLAN und Netzwerk

Hier wird meist am schnellsten sichtbar besser: Ausleuchtung messen, Netze sauber trennen, Gäste-WLAN abkoppeln, Flächen ohne Funkloch. Das ist oft der erste Punkt, den Mitarbeitende bemerken.

Beim Wechsel sitzt der Geschäftsführer mit am Tisch.

VIICO ist inhabergeführt. Wer den Dienstleister wechselt, hat meistens schlechte Erfahrungen mit Zuständigkeiten gemacht. Deshalb ist beim Erstgespräch und bei der Bestandsaufnahme der Geschäftsführer selbst dabei, nicht ein Vertrieb, der danach nie wieder auftaucht.

Wenn wir für Ihre Umgebung nicht die Richtigen sind, sagen wir das im ersten Gespräch. Das passiert, und es ist besser als ein Wechsel, der im dritten Monat schon wieder Fragen aufwirft.

Jonas Enrico Czwalina, Gründer und Geschäftsführer der VIICO GmbH

Jonas Enrico Czwalina

Gründer & Geschäftsführer · VIICO GmbH

Erreichbarkeit
Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr
Termin vorschlagen Mehr über uns

Was Wechsler vorher wissen wollen

Was wir am häufigsten gefragt werden. Weitere Fragen? Einfach melden.

Muss ich meinem bisherigen IT-Dienstleister erst kündigen, bevor ich mit Ihnen spreche?
Nein. Wir arbeiten regelmäßig parallel zu einem bestehenden Dienstleister, bis die Übergabe sauber abgestimmt ist. Ihre Kündigungsfrist läuft, während wir schon Inventur machen und das Monitoring aufbauen, so entsteht keine Lücke, in der niemand zuständig ist.
Was ist, wenn der alte Dienstleister die Zugänge nicht herausgibt?
Das kommt vor, und es ist lösbar. Zugangsdaten zu Ihren eigenen Systemen stehen Ihnen zu. Wir formulieren die Anforderung mit Ihnen zusammen, und wo nichts kommt, setzen wir Admin-Zugänge kontrolliert neu, auf Firewall, Servern und in Microsoft 365 geht das ohne Datenverlust. Das haben wir schon mehrfach gemacht.
Wie lange dauert die Übernahme?
Typischerweise vier bis sechs Wochen bis zur vollen Produktivität: Inventur und Übergabe in der ersten Woche, Monitoring in der zweiten, Dokumentation und Härtung in Woche drei und vier. Danach sind wir im Regelbetrieb. Dringende Probleme lösen wir nicht erst nach Abschluss, sondern sobald wir Zugang haben.
Was kostet der Wechsel selbst?
Die Übernahme rechnen wir nach Aufwand ab und nennen Ihnen vorab einen festen Betrag, keine Pauschale von der Stange, sondern ein Angebot auf Basis der Bestandsaufnahme. Danach zahlen Sie einen festen monatlichen Preis für den Betrieb. Beides steht im Angebot einzeln, es gibt keine offenen Posten.
Müssen wir unsere Telefonanlage, Firewall oder Server austauschen?
Nicht, weil wir kommen. Was funktioniert, übernehmen wir und dokumentieren es. Ersetzt wird, wenn ein Hersteller den Support einstellt, ein Gerät die Last nicht mehr trägt oder ein Sicherheitsrisiko besteht. Und dann mit Vorlauf und einem Angebot, nicht als Überraschung. Rufnummern bleiben in jedem Fall erhalten.
Betreuen Sie auch mehrere Standorte?
Ja. Wir betreiben Verbünde mit mehreren Dutzend Standorten, verbunden über verschlüsselte Standortvernetzung mit zentraler Firewall. Ein neuer Standort wird nach einem festen Schema angebunden. Das ist Routine, kein Projekt auf dem Reißbrett. Vor Ort sind wir im Rhein-Main-Gebiet, darüber hinaus per Fernwartung.

Wer betreut Sie heute, und was stört?

Zwei Sätze zu Ihrer Umgebung reichen: Arbeitsplätze, Standorte, was gerade am meisten nervt. Sie bekommen binnen eines Werktages eine ehrliche Einschätzung, wie eine Übernahme bei Ihnen aussähe und ob wir dafür die Richtigen sind.

  • Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
  • Kein Newsletter, keine Weitergabe. Ihre Angaben landen bei uns im Postfach und sonst nirgends.
  • Lieber sprechen? +49 6131 48110 70 , Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr

Lieber erst reden?

30 Minuten, kostenfrei: Sie beschreiben, was heute läuft und was nicht. Wir sagen, wie ein Wechsel abliefe. Oder ob Sie besser beim jetzigen Dienstleister nachverhandeln.

Erstgespräch buchen +49 6131 48110 70