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Pflege & Senioren­einrichtungen

IT für Pflege­einrichtungen: Lichtruf, Telefonie, Netzwerk im Griff

Senioren- und Pflegeheime brauchen mehr als Büro-IT: Schwesternruf nach DIN VDE 0834, ausfall­sichere Telefonie, sauberes WLAN bis ins letzte Bewohner­zimmer und Anbindung an Pflege­software. Wir liefern das Paket, und betreuen es.

Typische Ausgangs­lage

Was uns in Pflege & Senioren­einrichtungen begegnet.

Wir kennen die Themen Ihrer Branche, und bauen Lösungen, die zum Alltag passen, nicht zu einer Powerpoint.

  • Alte Lichtruf­anlage funktioniert noch, aber Ersatzteile gibt es nicht mehr
  • Pflegekräfte sehen Rufe nicht zuverlässig auf dem DECT-Handset, Alarm-Ketten reißen ab
  • WLAN ist im Aufenthalts­raum stark, im Bewohner­zimmer schwach – Pflege­dokumentation hängt
  • Pflege­software (Vivendi, MediFox, Snap, DAN) wackelt bei Server-Ausfällen – Schicht­wechsel im Chaos
  • DIN VDE 0834 fordert dokumentierte Funktion­sprüfung – wer macht das eigentlich?
  • Demenz­erkrankte Bewohner verlassen die Einrichtung unbemerkt
Was wir für Sie tun

Konkrete Lösungen für Pflege & Senioren­einrichtungen.

Fünf Bausteine, die zu Ihrer Branche passen, einzeln oder als Paket, Managed Service oder Projekt.

Lichtruf- & Schwesternruf­anlagen

iNET-Rufsystem nach DIN VDE 0834, als Neubau-Installation oder Modernisierung bestehender Anlagen. Funkbasiert, kabellos zwischen Bewohner­zimmer und Schwestern­dienst, mit Alarm­server-Anbindung an DECT, Smartphone oder Pflege­software.

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Cloud-Telefonanlage für Pflege

Erreichbarkeit für Empfang, Verwaltung und Pflege­dienst – mit gezielter Nacht­schaltung, Bereitschafts-Routing und Mobil-Integration. Anbindung an Pflege­dokumentation auf Wunsch.

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Alarmserver & Eskalations­ketten

Zentrale Alarm­verteilung: Lichtruf, Brand, Wandererkennung, Sturzsensor – alles auf einen Server, mit definierten Eskalations­stufen aufs Pflege-DECT, Smart­phone oder externe Bereitschaft.

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Flächen-WLAN bis ins Bewohner­zimmer

Site-Survey für mehrgeschossige Pflege­einrichtungen, Access Points mit Roaming für DECT-over-IP und Pflege-Tablets. Eigene SSID für Bewohner-WLAN, getrennt vom Pflege­netz.

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Server & Pflege-Software-Betrieb

Hochverfügbare Server für Vivendi, MediFox, Snap, DAN. Backup mit dokumentiertem Restore-Test, USV für die Schichtwechsel-Stunden.

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Telematik­infrastruktur (TI) für Pflege

ePA-Anbindung für stationäre Pflege, KIM-Integration zum Austausch mit Hausärzten und Apotheken. Wir kümmern uns um Konnektor und SMC-B-Karte.

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Compliance & Anforderungen
  • DIN VDE 0834 (Ruf­anlagen in Heimen und Pflege­einrichtungen)
  • DSGVO Art. 9 – Gesundheits- und Pflege­daten
  • Heim­personal­verordnung & Wohn- und Betreuungs­vertragsgesetz
  • MDK / MD-Prüfungen – IT-gestützte Dokumentations­pflicht
  • TI-Anbindung nach gematik (für ePA-Beteiligung)
Typische Kundengröße
  • Stationäre Pflege­einrichtung 40–120 Plätze
  • Senioren­residenz mit betreutem Wohnen
  • Mehrere Standorte unter gemeinsamer Träger­schaft
robopult.

Kein Anruf geht verloren: jede Nachricht als lesbarer Text. Telefonie-Marke der VIICO GmbH

FAQ

Häufige Fragen

Was wir am häufigsten gefragt werden. Weitere Fragen? Einfach melden.

Was ist DIN VDE 0834 und betrifft sie unsere Einrichtung?
DIN VDE 0834 ist die zentrale Norm für Ruf­anlagen in Pflege­heimen, Senioren­einrichtungen, Krankenhäusern und Reha-Kliniken. Sie regelt technische Mindest­anforderungen (z. B. Ausfall­sicherheit, akustische und optische Signali­sierung, Reaktion bei Strom­ausfall) und verlangt regelmäßige, dokumentierte Funktions­prüfungen. Bei Neu- und Umbauten ist die Norm Pflicht; bestehende Anlagen müssen nachweisbar funktions­fähig betrieben werden. MDK-Prüfungen kontrollieren das.
Können wir unsere alte kabel­gebundene Schwestern­ruf­anlage modernisieren?
In den meisten Fällen ja, und das ohne große Bau­maßnahmen. Funk­basierte iNET-Komponenten lassen sich neben der Bestands­installation betreiben oder schritt­weise austauschen, das Pflege­personal arbeitet während der Umstellung weiter. Wir machen vorab eine Bestands­analyse und entwickeln einen stufen­weisen Migrations­plan.
Wie funktioniert die Alarm­weiterleitung auf Smart­phones der Pflege­kräfte?
Über einen zentralen Alarm­server: Ein Ruf aus dem Bewohner­zimmer löst eine Eskalations­kette aus, primär ans DECT-Handset der zuständigen Pflege­kraft, bei Nicht-Annahme nach 30 Sekunden ans Backup, dann an die Schicht­leitung. Smart­phones (Android/iOS) lassen sich per App einbinden. Alle Reaktions­zeiten werden protokolliert, das ist für MDK-Prüfungen wertvoll.
Welches WLAN-Konzept braucht eine Pflege­einrichtung mit 80 Bewohner­zimmern?
Hochdichte Access Points mit nahtlosem Roaming für DECT-over-IP und Pflege-Tablets, eigene VLANs für Pflege­netz, Verwaltung, Bewohner-WLAN und Gast-WLAN. Eine Vor-Ort-Heatmap ist essentiell, weil Massiv­wände in älteren Gebäuden Funk stark dämpfen. Pro Geschoss rechnen wir 4–8 APs je nach Grundriss, Verkabelung Cat-6a empfohlen.
Welche Pflege­software haben Sie im Einsatz?
Wir betreuen Server- und Netz­infrastruktur für die gängigen Lösungen: Vivendi PD/NG, MediFox stationär, Snap Ambulant/Stationär, DAN Pflege, Connext und einige weitere. Die fachliche Anwendungs­betreuung liegt beim Software-Hersteller; wir sorgen für stabile Server, Backup, Updates und Performance.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Lichtruf-Ausfall?
Lichtruf­anlagen sind sicherheits­kritisch. Wir bieten 24/7-Bereitschaft mit definierten Reaktions­zeiten, typischerweise Antwort binnen 30 Minuten, Vor-Ort wenn nötig binnen 4 Stunden im Rhein-Main-Gebiet. Remote-Diagnose oft in Minuten, sodass das Pflege­team weiß, ob Notfall-Procedures (z. B. zusätzliche Rundgänge) greifen müssen.
Sind Sie nur für Einrichtungen aus Mainz erreichbar?
Vor Ort sind wir am schnellsten im Rhein-Main-Gebiet (Mainz, Wiesbaden, Frankfurt, Darmstadt, Bingen, Worms). Für Lichtruf­anlagen und WLAN-Installationen kommen wir bundesweit, Server- und Netzwerk­betreuung läuft remote. Trägerschaften mit mehreren Standorten betreuen wir zentral aus Mainz.
Pflegekraft begleitet Senior mit Gehstock im Flur
Damit Pflege Pflege bleibt

Technik soll unterstützen, nicht verwalten.

Lichtruf, der zuverlässig ankommt. Telefonie, die nachts von allein umschaltet. Eine Pflege­software, die nicht hängt. Wenn die IT im Hinter­grund läuft, bleibt mehr Zeit für die Menschen, die in Ihrer Einrichtung leben.

  • Schicht­wechsel ohne Login-Chaos und Software-Hänger
  • Notruf-Eskalation greift, auch wenn jemand kurz nicht reagieren kann
  • Dokumentation läuft mit, MDK-Prüfungen ohne Improvisation
Beratung vor Ort

Wir kommen vorbei und schauen uns Ihre Einrichtung an.

Lichtruf, Telefonie, Pflege­software, WLAN – vor Ort sehen wir in 60 Minuten was läuft und was haken könnte. Kostenlos im Rhein-Main-Gebiet, deutschlandweit per Video-Beratung.

VIICO-Berater am Empfang einer Pflegeeinrichtung mit zwei Pflegekräften

Wie sieht es bei Ihnen aus?

Größe, Standorte und was gerade am meisten drückt – zwei Sätze reichen. Sie bekommen binnen eines Werktages eine ehrliche Einschätzung, was für Pflege & Senioren­einrichtungen zuerst sinnvoll ist.

  • Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
  • Kein Newsletter, keine Weitergabe. Ihre Angaben landen bei uns im Postfach und sonst nirgends.
  • Lieber sprechen? +49 6131 48110 70 , Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr

Pflege & Senioren­einrichtungen: eine IT, die zu Ihnen passt.

Wir schauen uns gemeinsam Ihre Ausgangslage an, priorisieren realistisch und sagen, was als erstes sinnvoll ist.