Managed IT, als würden wir im Haus sitzen.
Für KMU, Kanzleien, Arztpraxen und Mittelstand: wir kümmern uns um Helpdesk, Clients, Updates, Backup und Monitoring. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft.
Ersteinrichtung
Support
Reaktion
Ihr externer IT-Bereich, mit klarem Preis und festem Ansprechpartner.
Was uns häufig begegnet.
- Kein interner IT-Ansprechpartner, wenn etwas brennt
- Wartung und Updates bleiben liegen
- Keine Dokumentation der eigenen IT-Umgebung
- Neue Mitarbeiter brauchen Tage, bis sie arbeitsfähig sind
Was sich für Sie konkret verbessert.
Planbare Kosten
Ein Preis pro Arbeitsplatz, statt Stundenzettel-Überraschungen.
Proaktive Wartung
Patches, Updates und Backups laufen nach festem Zeitplan mit dokumentierten Fenstern.
Schnelles Onboarding
Neue Mitarbeitende sind am ersten Tag produktiv.
Feste Ansprechpartner
Sie kennen uns beim Namen, und wir kennen Ihre Umgebung.
So kommen wir gemeinsam dorthin.
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Bestandsaufnahme
Inventur von Geräten, Diensten, Lizenzen, Nutzer-Strukturen.
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Runbook & SLA
Wir definieren Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Eskalation.
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Übernahme
Strukturierter Wechsel inkl. Dokumentation und Kommunikation.
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Regelbetrieb
Monitoring, Helpdesk, Wartung, monatliches Reporting.
Was bedeutet Managed IT konkret?
Managed IT ist der vollständige Betrieb Ihrer Büro-IT durch einen externen Dienstleister, zu einem festen monatlichen Preis pro Arbeitsplatz. Sie müssen sich nicht mehr selbst um Helpdesk, Updates, Backup, Monitoring oder Lizenzen kümmern. Wir übernehmen das komplett und sind Ihre IT-Abteilung, die nur kein eigenes Büro bei Ihnen hat.
Typische Lösungen: Helpdesk per Telefon und Remote, Onboarding neuer Mitarbeitender, Patch-Management für Windows und Office, Backup-Kontrolle, Microsoft-365-Administration, Security-Monitoring und eine saubere IT-Dokumentation, die immer auf dem aktuellen Stand ist.
Der Unterschied zu klassischer Break-Fix-IT: wir reagieren nicht nur auf Probleme, sondern beugen sie vor. Monitoring schlägt vor Ausfällen an, Updates laufen vor Angriffen. Das spart Stress, und Geld.
Für wen ist Managed IT richtig?
Unsere typischen Managed-IT-Kunden haben 5 bis 80 Arbeitsplätze. Gemeinsam: IT muss zuverlässig laufen, aber eine eigene IT-Abteilung rechnet sich nicht.
Handwerksbetrieb mit 12 Mitarbeitenden
Chef macht IT am Abend. Ein neuer Monteur bekommt am Montag ein Notebook, richtig eingerichtet soll er am Dienstag arbeiten. Wir übernehmen das, Sie sparen Wochenenden.
Arztpraxis mit 8 Plätzen
Konnektor zickt vor der Sprechstunde. PVS-Update steht an. KBV-Richtlinie muss erfüllt sein. Wir sind die externe Praxis-IT, erreichbar bevor der erste Patient kommt.
Kanzlei mit 20 Anwälten
beA, RA-Micro, Homeoffice, Mandantendaten: alles muss rechtssicher funktionieren. Wir stellen den Rahmen, in dem Ihre Anwälte ungestört arbeiten können.
Mittelständler mit 50 Arbeitsplätzen
Eine halbe IT-Stelle wäre zu teuer, Chaos ist keine Option. Wir sind Ihre ausgelagerte IT-Abteilung, mit Team, Tools und Dokumentation.
Wie läuft ein Managed-IT-Projekt ab?
Die Übernahme aus einem bestehenden Setup dauert typischerweise 4–6 Wochen bis zur vollen Produktivität. Danach sind wir Ihre IT.
Inventur & Übergabe
Alle Geräte, Benutzer, Lizenzen, Cloud-Dienste werden erfasst. Zugänge übernehmen wir vom bisherigen Dienstleister oder vom Admin im Haus.
Monitoring scharfschalten
RMM-Agenten auf allen Geräten. Backup-Status, Patch-Level, Security-Alerts laufen bei uns auf. Erste Quick-Wins werden schon umgesetzt.
Dokumentation & Rollout
Passwörter zentralisiert, Runbook erstellt, Basis-Härtung (MFA, Patch-Policy, Admin-Konten). Ihr Team wird über die neuen Wege informiert.
Regelbetrieb
Monatliches Reporting, Tickets nach SLA, quartalsweise Reviews mit Ihnen. Sie haben einen festen Ansprechpartner mit Namen, nicht eine Hotline.
Was unterscheidet VIICO von anderen IT-Dienstleistern?
Es gibt viele IT-Dienstleister. Warum wir für viele KMU die bessere Wahl sind:
Fester Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt
Sie kennen uns beim Namen. Wir kennen Ihre Umgebung. Kein Erzählen-Sie-nochmal-von-vorne bei jedem Anruf.
Transparente Festpreise
Kein Stundenzettel-Schock am Monatsende. Was drin ist, steht im Vertrag. Zusatzloesungen werden vorher abgestimmt.
Dokumentation als Kernleistung
Jede Umgebung wird sauber dokumentiert. Bei Dienstleisterwechsel oder Mitarbeiterfluktuation geht kein Wissen verloren, auch nicht bei uns.
Echte IT-Beratung, nicht Produktverkauf
Wir verdienen nicht an Hardware-Margen. Wir empfehlen, was Sie wirklich brauchen, nicht, was Provision bringt.
Häufige Bedenken: und wie wir damit umgehen
„Uns kennt keiner so gut wie unser bisheriger Admin."
Stimmt am ersten Tag. Nach 4 Wochen sauberer Übergabe und Dokumentation meist nicht mehr. Viele unserer Neukunden sagen nach einem halben Jahr, dass sie so tief in ihre eigene IT vorher nie hineingeschaut haben.
„Ein externer kann das doch nie so schnell lösen wie jemand vor Ort."
90 % aller Tickets lassen sich per Remote lösen, oft schneller als wenn jemand aus dem Nachbarbüro kommen muss. Für die anderen 10 % sind wir im Rhein-Main-Gebiet vor Ort.
„Managed IT ist teurer als ein Admin-Azubi."
Auf dem Papier vielleicht. Rechnen Sie Urlaub, Krankheit, Weiterbildung, Recruiting, Urlaubsvertretung dazu – dann passt die Rechnung meist anders aus. Plus: mit uns kommt ein ganzes Team, nicht eine einzelne Person.
Häufige Fragen
Was wir am häufigsten gefragt werden. Weitere Fragen? Einfach melden.
Ab welcher Größe lohnt sich Managed IT?
Was kostet das pro Arbeitsplatz?
Muss ich bestehende Verträge kündigen?
Was kostet Managed IT pro Arbeitsplatz und Monat?
Lohnt sich ein externer IT-Dienstleister oder eigene IT-Stelle?
Wie schnell reagiert VIICO bei einem IT-Ausfall?
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- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Kein Newsletter, keine Weitergabe. Ihre Angaben landen bei uns im Postfach und sonst nirgends.
- Lieber sprechen? +49 6131 48110 70 , Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr
Managed IT: in einem Gespräch konkret werden.
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Ausgangslage und sagen Ihnen, was der sinnvollste nächste Schritt ist.