Telefonanlage, die für Pflege denkt, nicht für Büro.
Cloud-Telefonie speziell für Senioren- und Pflegeheime: automatische Tag-/Nachtschaltung, Bewohnertelefonie mit Einzelabrechnung, Anbindung an Lichtruf und Pflege-Software. DSGVO-konform aus deutschen Rechenzentren.
- Bewohner-Einzelabrechnung
- Anbindung an Lichtruf möglich
- Tag-/Nacht-/WE-Schaltung automatisch
- DSGVO + DE-Hosting
Beispiel: 80-Bett-Heim
- 12 × 8,80 €/Monat (Mitarbeiter)
- 80 × 2,90 €/Monat (Bewohner)
- ~340 €/Monat all-in
Sitz in Mainz
Vor Ort & remote bundesweit.
Fester Ansprechpartner
Keine Ticket-Nummer, sondern ein Name.
Definierte Reaktionszeiten
Verbindlich im Service geregelt.
Sicherheit als Grundlage
Nicht als optionales Extra.
Acht Dinge, an die eine Standard-Bürolage nicht denkt.
Pflege ist 24 Stunden, 7 Tage. Ihre Telefonie sollte das auch sein – ohne dass jemand morgens manuell umstellt.
Tag-/Nacht-/Wochenend-Schaltung automatisch
Empfang tagsüber, ab 18 Uhr Routing an die Pflegedienstleitung, nachts an die Bereitschaft. Sonntags und Feiertage separat steuerbar, ohne dass jemand morgens umstellen muss.
Schaltzeiten pro Wochentag, mit Override für Sonderfälle.
Anbindung an Lichtruf & Schwesternruf
Eingehende Anrufe für ein Bewohnerzimmer können über die Pflege-Notrufanlage signalisiert werden. Pflegekraft wird per DECT informiert, bevor sie ins Zimmer geht.
Optional in Verbindung mit unserer Lichtruf-Lösung.
Bewohnertelefonie mit Einzelabrechnung
Jedes Zimmer bekommt eine eigene Durchwahl. Gespräche werden pro Bewohner getrennt abgerechnet, wahlweise Pre-Paid oder monatliche Rechnung. Kostenkontrolle für die Verwaltung, Privatsphäre für Bewohner.
Auswertungen je Bewohner exportierbar für die Heimabrechnung.
Mobile Erreichbarkeit der Pflegeleitung
App auf dem Dienst-Smartphone der Pflegedienst- oder Heimleitung: Einrichtungsnummer wird auch unterwegs angezeigt, Privatnummer bleibt geschützt. Bei Rufannahme automatisch im Pflege-Kontext.
iOS, Android, MDM-fähig (Intune und Co.).
Notfall-Routing mit Eskalation
Außerhalb regulärer Zeiten: definierte Eskalationsketten. Erst Bereitschaft im Haus, bei Nicht-Annahme zur Trägerzentrale, im Notfall an externe Hotline. Reaktionszeiten werden protokolliert.
Inkl. Sprachansagen für ‚Falsch verbunden, bei Notfall 112‘.
DSGVO + DE-Hosting
Telefonanlage in deutschen Rechenzentren (Frankfurt / München), TLS-verschlüsselt, AVV nach Art. 28 DSGVO. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, sofern Sie es nicht ausdrücklich konfigurieren.
Geeignet für Trägerschaften mit erhöhten DSGVO-Anforderungen.
Sprachqualität in lauten Umgebungen
HD-Voice-Codecs und geräuschfilternde Headsets, wichtig in Aufenthaltsräumen, Speisesaal oder bei laufendem Essgeschirr. Verständigung mit Angehörigen ohne Brüllen.
Wir empfehlen passende Headsets pro Arbeitsplatz.
Anbindung an Pflegesoftware
Anrufer-Erkennung mit Pop-up in Vivendi, MediFox, Snap, DAN: Pflegekraft sieht beim Klingeln, ob es ein Angehöriger, der Hausarzt oder die Apotheke ist, und reagiert gezielt.
Funktioniert auch mit kleineren Pflege-Lösungen via TAPI / REST.
So funktioniert die Lösung, drei Bereiche, ein durchgängiges System
Vom Birntaster im Bewohnerzimmer bis aufs DECT-Handset der Pflegekraft: alle Komponenten arbeiten zusammen. Alles läuft in einer durchgängigen Konfiguration.
- Zimmersignalleuchte
Optische Signalisierung am Zimmereingang, grün/gelb/rot je nach Status.
- Birntaster & Zugtaster
Ruftaster am Bett, Zugtaster im Bad mit Abstellfunktion direkt vor Ort.
- Bewohner-Telefon (opt.)
Eigene Durchwahl pro Zimmer, mit Notruf-Funktion bei längerem Tastendruck.
- iNET Rufanlage
Funkbasiert nach DIN VDE 0834. Empfängt alle Rufe aus den Zimmern.
- Alarmserver
Bündelt Rufe, BMA, Wandererkennung. Eskalationslogik & Reporting.
- TelefonanlageFokus
Cloud-PBX für interne und externe Kommunikation, mit Tag-/Nachtschaltung.
Eskalationslogik: Pflegekraft 1 (30 s) → Backup (30 s) → Schichtleitung → externe Bereitschaft.
- DECT & Pflege-Smartphone
Mobile Empfänger der Pflegekräfte – DECT für Robustheit, Smartphone für mehr Funktionen.
- Dienstzimmer-Display
Übersicht aller offenen Rufe, Reaktionszeiten, Schichtstatistik live.
- Stationäre Telefone
Empfang, Verwaltung, Pflegeleitung – klassische Tischtelefone mit Pflege-Software-Anbindung.
Ein Anbieter, ein Wartungsvertrag. Wir installieren alle drei Bereiche aus einer Hand, dokumentieren nach DIN VDE 0834 und sind 24/7 erreichbar, bei Störmelde-Zeit unter 30 Minuten und Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden im Rhein-Main-Gebiet.
Drei Einrichtungstypen, eine Plattform.
Stationäre Pflege, betreutes Wohnen und ambulante Dienste haben verschiedene Anforderungen. Wir konfigurieren passend.
Stationäres Pflegeheim 60–120 Plätze
Empfang, Verwaltung, Pflegeleitung, Hauswirtschaft: alle als eigene Durchwahl mit klarem Routing. Bewohnerzimmer einzeln, Tagschaltung getrennt von Nachtbereitschaft. Anbindung an Lichtruf für eingehende Familienanrufe.
Seniorenresidenz mit betreutem Wohnen
Selbstbestimmtes Wohnen, eigenes Apartment-Telefon mit eigener Rufnummer. Optional Notruf-Knopf am Telefon, der bei längerem Drücken die Bereitschaft alarmiert. Vorbereitet für Bewohner mit eingeschränkter Mobilität.
Tagespflege & ambulante Dienste
Mobile Mitarbeiter unterwegs, dispositionsgeführte Erreichbarkeit zentral. Anrufe gehen automatisch an die nächste verfügbare Pflegekraft, mit Anzeige des Bewohnernamens beim Klingeln. Auswertung für Tourplanung.
Familie ruft an – Pflegekraft weiß Bescheid.
Eingehende Anrufe für ein Bewohnerzimmer werden vom Lichtruf- System signalisiert: Pflegekraft sieht beim Klingeln den Bewohnernamen, weiß ob die Bewohnerin gerade ruht oder im Aufenthaltsraum ist, und kann den Anrufer entsprechend informieren oder verbinden.
Zur Lichtruf-LösungSprachansagen und Nachrichten als Text, statt Band abhören. Telefonie-Marke der VIICO GmbH
Häufige Fragen zur Pflegeheim-Telefonanlage
Was wir am häufigsten gefragt werden. Weitere Fragen? Einfach melden.
Was kostet eine Telefonanlage für ein 80-Betten-Pflegeheim?
Können wir die Anlage mit unserer Lichtruf-Anlage verbinden?
Welche Pflegesoftware wird unterstützt?
Was passiert nachts, wenn niemand mehr im Empfang sitzt?
Wie wird die Bewohner-Telefonie abgerechnet?
Was passiert, wenn die Internet-Leitung ausfällt?
Welche Hardware empfehlen Sie?
Wie lange dauert die Umstellung von der alten Anlage?
Sind Sie überall in Deutschland tätig?
Wie viele Zimmer, wie viele Nebenstellen?
Mit Größe des Hauses und der vorhandenen Lichtruf-Anlage können wir ein konkretes Angebot rechnen. Antwort in der Regel binnen eines Werktages.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Kein Newsletter, keine Weitergabe. Ihre Angaben landen bei uns im Postfach und sonst nirgends.
- Lieber sprechen? +49 6131 48110 70 , Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr
Telefonie, auf die sich Pflege verlassen kann.
In 15 Minuten klären wir Ihren Bedarf, schicken Ihnen ein konkretes Angebot binnen 24 Stunden. Beratung kostenlos im Rhein-Main-Gebiet, deutschlandweit per Video.