In 3 Schritten direkt verbunden.
Damit wir uns auf Ihren Bildschirm aufschalten können, brauchen wir kurz Ihre Hilfe: Programm starten, ID und Kennwort durchgeben. Fertig.
Wichtig: Nur an Personen weitergeben, die Sie kennen.
Geben Sie TeamViewer-ID und Kennwort niemals an Fremde weiter, auch nicht an Anrufer, die sich als Microsoft, Telekom, Ihre Bank oder als VIICO ausgeben, wenn Sie das Gespräch nicht selbst aktiv begonnen haben. Starten Sie Remote Support nur dann, wenn Sie zuvor selbst bei uns angerufen haben oder einen vereinbarten Termin mit Ihrem bekannten VIICO-Ansprechpartner haben.
Im Zweifel: Auflegen, kurz nachdenken, uns über die bekannte Nummer +49 6131 48110 70 zurückrufen.
TeamViewer QuickSupport
Keine Installation, keine Anmeldung – sofort startklar.
Jetzt herunterladenfür Windows · ca. 12 MB · Anbieter: TeamViewer Germany GmbH
So einfach geht's
- 1
Programm herunterladen
Klicken Sie auf den Button, die Datei „TeamViewerQS.exe“ wird auf Ihrem Computer gespeichert.
- 2
Datei öffnen
Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. TeamViewer QuickSupport startet ohne Installation. Es können Hinweise zu Berechtigungen erscheinen, diese bitte erlauben.
- 3
ID und Kennwort durchgeben
Im geöffneten Fenster sehen Sie eine 9-stellige ID und ein Kennwort. Beides bitte am Telefon an unsere Technik durchgeben, wir können uns dann sofort aufschalten.
Was passiert nach dem Aufschalten?
Wir sehen ausschließlich das, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und nur solange das QuickSupport-Fenster geöffnet ist. Sobald Sie es schließen, ist die Verbindung beendet, es bleibt nichts auf Ihrem Computer installiert.
Sie sehen die ganze Zeit mit, was wir machen. Bei sensiblen Eingaben (z. B. Passwörter) können Sie die Übertragung jederzeit kurz pausieren.
Etwas funktioniert nicht? Rufen Sie uns an.
Wenn der Download nicht startet oder die Datei sich nicht öffnen lässt – Telefon ist schneller als jedes Formular. Wir helfen durch.