Telefonie · Migration

Alte Anlage raus, Cloud rein. Ohne einen verpassten Anruf.

Wir migrieren Ihre Telefonanlage in die Cloud: Bestandsaufnahme, Rufnummern-Portierung, Parallelbetrieb und Umschaltung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Auch die Klassiker Fax, Türsprechstelle und Aufzugsnotruf sind mitgedacht.

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Parallelbetrieb bis zur Umschaltung
Rufnummern ziehen garantiert mit
Cutover abends oder am Wochenende
Typisch 2–6 Wochen Projektlaufzeit

Techniker richtet Cloud-Telefonanlage ein, IP-Telefone auf dem Schreibtisch

Das Migrations-Versprechen

Ihre alte Anlage bleibt bis zur Cutover-Nacht voll in Betrieb. Es gibt keinen Werktag, an dem Ihre Kunden Sie nicht erreichen.

Sitz in Mainz

Vor Ort & remote bundesweit.

Fester Ansprechpartner

Keine Ticket-Nummer, sondern ein Name.

Definierte Reaktionszeiten

Verbindlich im Service geregelt.

Sicherheit als Grundlage

Nicht als optionales Extra.

Der Ablauf

Fünf Schritte, zwei bis sechs Wochen.

Die Technik ist der schnelle Teil. Die Kunst liegt in Portierung, Sonderfällen und einem Cutover, den niemand bemerkt.

Schritt 1 · Woche 1

Bestandsaufnahme

Wir erfassen Rufnummern, Nebenstellen, Routing-Logik und alle Sonderfälle: Fax, Türsprechstelle, Aufzugsnotruf, EC-Terminal, Alarmanlage. Danach wissen beide Seiten, was wirklich migriert werden muss.

Schritt 2 · Woche 1–2

Konzept & festes Angebot

Sie bekommen den Ziel-Aufbau (Nebenstellen, Gruppen, Zeitschaltungen), die Hardware-Empfehlung und einen festen Preis. Erst wenn das passt, wird beauftragt, keine offenen Posten.

Schritt 3 · Woche 2–4

Portierung & Vorbereitung

Wir beantragen die Rufnummern-Portierung beim Altanbieter und kündigen den Anschluss zum richtigen Termin. Parallel richten wir die Cloud-Anlage komplett ein und liefern vorkonfigurierte Endgeräte.

Schritt 4 · Woche 3–5

Parallelbetrieb & Tests

Die neue Anlage läuft testweise neben der alten. Ihr Team probiert Softphone, App und Tischtelefone in Ruhe aus, wir schulen kurz und passen Routing-Details an. Die Altanlage bleibt voll erreichbar.

Schritt 5 · Woche 4–6

Cutover & Feinschliff

Die Umschaltung passiert abends oder am Wochenende: Rufnummern wandern auf die Cloud-Anlage, wir testen jede Kernfunktion durch. Am nächsten Werktag telefonieren Sie wie gewohnt, nur moderner.

Woran Migrationen wirklich scheitern

Fax, Tür, Aufzug, EC-Terminal: die vier Klassiker.

Nicht die Telefone machen Ärger, sondern die Geräte, an die keiner denkt. Wir denken in der Bestandsaufnahme zuerst an sie.

Fax

Läuft als Fax-to-Mail weiter oder über einen ATA-Adapter am bestehenden Gerät. Rezepte, Bestellungen und Behörden-Faxe funktionieren nach der Migration wie vorher.

Türsprechstelle

SIP-fähige Sprechstellen binden wir direkt an, ältere Modelle über Adapter. Tür-Ruf aufs Tischtelefon, aufs DECT oder aufs Handy, öffnen per Tastendruck inklusive.

Aufzugsnotruf & Alarmanlage

Sicherheitskritische Wählgeräte gehören nicht einfach auf VoIP. Wir klären mit Ihrem Aufzugs- bzw. Sicherheitsdienstleister die normgerechte Lösung, meist über eigene Mobilfunk-Wählgeräte.

EC-Terminal & Sonstiges

Kartenterminals, Frankiermaschinen oder Hausnotruf hängen manchmal noch am Telefonanschluss. Wir finden es in der Bestandsaufnahme und stellen auf IP- oder Mobilfunk-Varianten um, bevor der alte Anschluss fällt.

Die vier Sorgen vor jedem Wechsel

Berechtigte Fragen, klare Antworten.

„Sind wir während der Umstellung erreichbar?“

Ja. Alt- und Neuanlage laufen parallel, die Rufnummern wechseln erst in der Cutover-Nacht. Es gibt keinen Tag ohne Telefon.

„Behalten wir unsere Rufnummern?“

Ja, auf Portierung haben Sie einen gesetzlichen Anspruch, auch bei Einzelnummern und ganzen Rufnummernblöcken. Wir wickeln den Papierkram ab.

„Was, wenn das Internet ausfällt?“

Wir konfigurieren Ausfall-Routing auf Mobilnummern und empfehlen bei Bedarf einen LTE/5G-Fallback-Router. Anrufer landen nie im Nichts.

„Kommt das Team damit klar?“

Die Bedienung ist einfacher als bei alten Anlagen. Wir schulen kurz und praxisnah, danach gibt es Spickzettel pro Arbeitsplatz und einen Ansprechpartner für Nachfragen.

Was der Umstieg kostet, steht transparent auf unserer Seite Telefonanlage: Kosten. Unsicher, welche Lösung passt? Der Telefonanlagen-Finder beantwortet es in 60 Sekunden.

FAQ

Häufige Fragen zur Migration

Dauer, Rufnummern, Sonderfälle und der richtige Kündigungszeitpunkt: die Antworten aus über hundert Umstellungen.

Wie lange dauert die Migration einer Telefonanlage in die Cloud?

Ein typisches KMU mit 10 bis 30 Nebenstellen und einer Hauptrufnummer braucht 2 bis 6 Wochen vom Auftrag bis zur Umschaltung. Der längste Posten ist meist die Rufnummern-Portierung beim Altanbieter, nicht die Technik. Ihre Mitarbeit beschränkt sich auf die Bestandsaufnahme und eine kurze Schulung, den Rest übernehmen wir.

Können wir schrittweise migrieren statt alles auf einmal?

Ja. Übliche Varianten: erst ein Standort, dann die weiteren, oder erst die Zentrale mit neuer Anlage und die Nebenstellen in Wellen. Auch ein Übergangsbetrieb, bei dem einzelne Teams schon per Softphone telefonieren, während der Rest an der Altanlage bleibt, ist machbar. Wir empfehlen die Variante mit dem geringsten Risiko für Ihre Erreichbarkeit.

Was passiert mit Fax, Türsprechstelle und Aufzugsnotruf?

Diese Sonderfälle sind der häufigste Grund, warum Migrationen bei anderen haken, deshalb erfassen wir sie in der Bestandsaufnahme zuerst. Fax läuft als Fax-to-Mail oder per Adapter weiter, Türsprechstellen binden wir per SIP oder Adapter an. Aufzugsnotruf und Alarmanlage klären wir mit dem jeweiligen Dienstleister normgerecht, meist über Mobilfunk-Wählgeräte, bevor der alte Anschluss gekündigt wird.

Unsere alte Anlage funktioniert noch, warum überhaupt wechseln?

Die häufigsten Auslöser: Ersatzteile und Wartung für Altanlagen werden teuer oder unmöglich, ISDN ist abgekündigt, Homeoffice lässt sich nicht abbilden, und jede Änderung braucht einen Techniker-Einsatz. Wenn nichts davon drückt, sagen wir Ihnen auch ehrlich, dass Sie noch warten können, ein kostenfreies Erstgespräch klärt das schnell.

Was kostet der Umstieg auf Cloud-Telefonie?

Laufend ab 8,80 € pro Nebenstelle und Monat, dazu einmalig Einrichtung und Portierung nach Aufwand sowie optional neue Endgeräte. Die komplette Kostenaufstellung mit Beispielrechnungen für 5, 15 und 40 Arbeitsplätze steht auf unserer Kosten-Seite. Vor Projektstart bekommen Sie ein festes Angebot.

Reicht unsere Internetleitung für Cloud-Telefonie?

Meistens ja: Ein Gespräch braucht rund 100 kbit/s, zehn parallele Gespräche also etwa 1 Mbit/s, das schafft fast jeder Business-Anschluss. Wichtiger als Bandbreite ist Qualität (Latenz, Jitter). Wir messen das vorab und konfigurieren im Router eine Priorisierung für Sprache (QoS), damit Telefonie auch bei großen Up-/Downloads stabil bleibt.

Wann kündigen wir den alten Anschluss?

Gar nicht selbst, das übernehmen wir mit der Portierung. Die Kündigung wird an den Portierungstermin gekoppelt, sodass weder doppelt gezahlt wird noch eine Lücke entsteht. Wichtig: Kündigen Sie nie vorab auf eigene Faust, sonst können Rufnummern verloren gehen.

Übernehmen Sie auch Migrationen außerhalb von Mainz?

Ja. Bestandsaufnahme, Einrichtung und Cutover laufen größtenteils remote, Hardware kommt vorkonfiguriert per Versand. Vor Ort sind wir am schnellsten im Rhein-Main-Gebiet (Mainz, Wiesbaden, Frankfurt, Darmstadt), bundesweit arbeiten wir mit Fernwartung und bei Bedarf mit Installationspartnern.

Kostenfreier Migrations-Check.

30 Minuten, in denen wir Ihre Anlage, Rufnummern und Sonderfälle durchgehen. Danach wissen Sie, was der Wechsel bedeutet – und ob er sich für Sie jetzt lohnt. Ehrliche Antwort inklusive.

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