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VIICO-Techniker bespricht mit einer Kundin die Telefonanlage an ihrem Arbeitsplatz, IP-Telefon auf dem Schreibtisch

Telefonie · Starface Certified Partner

Starface, eingerichtet
und betreut aus Mainz.

Ob Cloud oder Anlage im Haus: Wir beraten, richten ein, portieren Ihre Rufnummern und betreuen den Betrieb.

Beratungsgespräch buchen Betriebsmodelle ansehen

Lieber direkt sprechen? +49 6131 48110 70

Sitz in Mainz

Vor Ort & remote bundesweit.

Fester Ansprechpartner

Keine Ticket-Nummer, sondern ein Name.

Definierte Reaktionszeiten

Verbindlich im Service geregelt.

Sicherheit als Grundlage

Nicht als optionales Extra.

Starface Certified Partner

Zertifiziert beim Hersteller,
erreichbar in Mainz.

Die Zertifizierung heißt: geschulte Technik und ein direkter Draht in den Hersteller-Support, statt Weiterreichen über Dritte. Im Einsatz bei Mittelstand, Praxen und Kanzleien.

  • Cloud & Haus
    beide Betriebsmodelle
  • Bestandsanlagen
    Übernahme möglich
  • Bundesweit
    Betrieb läuft remote
STARFACE Certified Partner Badge
Starface

Deutscher Hersteller, Entwicklung und Support in Karlsruhe.

Sechs Gründe, warum wir Starface gern einsetzen.

Wir sind herstellerneutral, aber Starface hat sich in unseren Projekten für den deutschen Mittelstand bewährt.

  • Deutscher Hersteller

    Starface entwickelt in Karlsruhe, Support und Datenhaltung in Deutschland. Für viele Mittelständler, Praxen und Kanzleien das entscheidende Argument gegenüber US-Plattformen.

  • Ein Client für alles

    Softphone am PC, App auf dem Handy, Tischtelefon am Platz: eine Rufnummer, ein Status, ein Journal. Homeoffice und Außendienst telefonieren wie im Büro.

  • Microsoft-Teams-Integration

    Telefonieren aus Teams heraus, Präsenz-Abgleich inklusive. Sie behalten Ihre Rufnummern und Routing-Logik, ohne teure Teams-Telefonie-Lizenzen für jeden Arbeitsplatz.

  • CTI & Schnittstellen

    Anrufer-Pop-up im CRM oder in der Praxis-/Kanzleisoftware, Klick-zum-Wählen aus dem Datensatz, REST-API für eigene Anbindungen. Telefonie, die im Arbeitsablauf ankommt.

  • Warteschleifen & Gruppen

    iQueue-Warteschlangen, Zeitsteuerung, Ansagen, Gruppenrufe und Chef-Sekretariat. Vom Drei-Personen-Büro bis zum Service-Team mit Skill-Routing.

  • DSGVO-sauber betreibbar

    Ob Cloud oder Anlage im Haus: TLS/SRTP-Verschlüsselung, AVV nach Art. 28 DSGVO, klare Rollen und Berechtigungen. Wir dokumentieren die Konfiguration nachvollziehbar.

Drei Wege, eine Plattform.

Starface gibt es als Cloud-Anlage, als Appliance oder VM im Haus und als Hybrid-Setup. Wir empfehlen, was zu Ihrem Betrieb passt, nicht was gerade im Regal liegt.

  • Starface Cloud

    Für die meisten KMU der einfachste Weg

    • Keine Hardware außer den Telefonen
    • Monatliche Kosten pro Nebenstelle, skalierbar
    • Updates und Plattform-Betrieb liegen beim Hersteller
    • Ideal ab dem ersten Arbeitsplatz bis ~100 Nebenstellen

  • Starface Appliance / VM im Haus

    Wenn Telefonie im Gebäude bleiben soll

    • Anlage als Appliance oder virtuelle Maschine on-premises
    • Volle Datenhoheit, läuft auch bei Internet-Störung intern weiter
    • Sinnvoll bei besonderen Compliance-Vorgaben oder Bestands-Infrastruktur
    • Wir übernehmen Updates, Monitoring und Backups

  • Hybrid & Sonderfälle

    Mehrere Standorte, Produktion, Empfangs-Sonderlocken

    • Cloud zentral plus lokale Gateways für Notfall-Telefonie
    • Anbindung von Türsprechstellen, DECT und Alarmierung
    • Standortübergreifendes Routing mit einer Nummernlogik
    • Konzeption gehört bei uns zur Einrichtung dazu

Was der Umstieg kostet und wie eine Migration abläuft, haben wir transparent aufgeschrieben: Kosten einer Telefonanlage und Migration in die Cloud-Telefonie.

Eingerichteter Arbeitsplatz mit IP-Telefon, Headset und Notebook

Am Arbeitsplatz merken Ihre Leute keinen Unterschied: Tischtelefon, Headset oder Softphone verhalten sich gleich, ob die Anlage in der Cloud läuft oder bei Ihnen im Haus.

Von der Auswahl bis zum Betrieb, eine Hand.

Beratung & Auswahl

Wir klären Bedarf, Nebenstellen, Schnittstellen und ob Cloud, Anlage im Haus oder Hybrid passt. Ehrlich: Wenn Starface nicht die beste Wahl ist, sagen wir das.

Einrichtung & Migration

Rufnummern-Portierung, Routing, Endgeräte, Schulung: Wir stellen um, ohne dass Ihre Erreichbarkeit leidet. Die alte Anlage läuft bis zur Cutover-Nacht parallel.

Betrieb & Support

Updates, Monitoring, Anpassungen und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Konfiguration kennt. Störungen melden Sie uns, nicht einer Hotline-Warteschleife.

robopult.

Starface um KI erweitern: jeder Anruf wird lesbarer Text. Telefonie-Marke der VIICO GmbH

FAQ

Häufige Fragen zu Starface

Preise, Cloud gegen Anlage im Haus, Übernahme bestehender Installationen: die Antworten aus unseren Erstgesprächen.

Was kostet eine Starface-Telefonanlage?
Das hängt vom Betriebsmodell ab. In der Cloud zahlen Sie pro Nebenstelle monatlich, Lizenz je nach Funktionsumfang plus unsere Betreuung, betreute Cloud-Telefonie gibt es bei uns ab 8,80 € pro Nebenstelle und Monat. Bei einer Anlage im Haus kommen einmalig Appliance bzw. VM-Lizenz und Einrichtung dazu. Starface-Listenpreise ändern sich regelmäßig, deshalb kalkulieren wir Ihr Setup tagesaktuell und transparent im Angebot, ohne versteckte Posten.
Starface Cloud oder Anlage im Haus, was ist besser?
Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen ist die Cloud die einfachere und günstigere Wahl: keine Hardware-Investition, Updates inklusive, Homeoffice sofort dabei. Die Anlage im Haus (Appliance oder VM) lohnt sich, wenn Datenhoheit oder interne Telefonie bei Internet-Ausfall zwingend sind, etwa in Produktion oder bei besonderen Compliance-Vorgaben. Wir rechnen Ihnen beide Varianten gegenüber.
Wir haben bereits eine Starface, übernehmen Sie die Betreuung?
Ja, das ist ein häufiger Fall. Wir übernehmen Bestands-Installationen (Cloud wie on-premises), machen eine kurze Bestandsaufnahme, bringen Updates und Konfiguration auf Stand und betreuen die Anlage danach mit festem Ansprechpartner. Ein Wechsel des Systemhauses ist ohne Neuinstallation möglich.
Funktioniert Starface mit Microsoft Teams?
Ja. Die Teams-Integration verbindet Telefonie und Teams-Präsenz, Sie telefonieren aus Teams mit Ihrer Festnetz-Rufnummer. Das ist meist deutlich günstiger als Teams-Telefonie-Lizenzen für alle, und Ihre Routing-Logik (Warteschleifen, Zeiten, Gruppen) bleibt in der Telefonanlage.
Wie lange dauert die Umstellung auf Starface?
Ein typisches KMU mit 10 bis 30 Nebenstellen stellen wir in 2 bis 4 Wochen um, inklusive Rufnummern-Portierung, Endgeräten und Schulung. Der eigentliche Cutover passiert außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Zur Vorgehensweise: siehe unsere Seite zur Migration in die Cloud-Telefonie.
Gibt es Alternativen zu Starface?
Ja, und wir beraten herstellerneutral. Je nach Anforderung setzen wir auch Gamma oder ansitel ein, etwa wenn das Lizenzmodell oder einzelne Funktionen besser passen. Im Erstgespräch vergleichen wir ehrlich, Sie bekommen die Lösung, die zu Ihnen passt, nicht die mit der besten Marge.
Betreuen Sie Starface nur in Mainz?
Vor Ort sind wir am schnellsten in Mainz, Wiesbaden und dem Rhein-Main-Gebiet. Einrichtung und Betrieb laufen aber größtenteils remote, deshalb betreuen wir Starface-Anlagen bundesweit, Hardware liefern wir vorkonfiguriert an jeden Standort in Deutschland.
Was passiert mit unseren Rufnummern?
Ihre Rufnummern ziehen mit. Wir übernehmen die komplette Portierung beim bisherigen Anbieter, inklusive Anschluss-Kündigung zum richtigen Zeitpunkt. Erreichbarkeitslücken gibt es dabei nicht, die alte Anlage bleibt bis zur Umschaltung aktiv.

Sagen Sie uns kurz, worum es geht.

Vier Felder reichen: Bestandsanlage oder Neuaufbau, ungefähre Nebenstellen, fertig. Sie bekommen binnen eines Werktages eine ehrliche Einschätzung und ein transparentes Angebot mit tagesaktuellen Starface-Preisen.

  • Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
  • Kein Newsletter, keine Weitergabe. Ihre Angaben landen bei uns im Postfach und sonst nirgends.
  • Lieber sprechen? +49 6131 48110 70 , Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr

Starface im Kopf? Reden wir 30 Minuten.

Wir klären Bedarf und Betriebsmodell, danach bekommen Sie ein transparentes Angebot mit tagesaktuellen Lizenzpreisen. Kostenfrei, unverbindlich, ehrlich.

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